FAQ (자주 묻는 질문 모음)

회원가입을 하시는데 인증문자가 안오신다고 해요

회원이 실수로 레슨카드를 삭제하셨다고 합니다. 레슨카드 복구방법 알려주세요

회원이 휴대폰 번호를 변경했습니다.

회원이 타석을 예약하셨는데, 40분만 예약이 되셨어요 저희는 기본 한시간 이용이신데 왜그렇죠?

레슨카드 설치안내를 보내거나 문자를 보내려고 하면 포인트부족이라고 나와요. 포인트가 뭐에요?

기업복지몰(웰빙클럽,아이코젠 등)회원들도 무인키오스크에서 일반회원처럼 이용할 수 있을까요?

회원에게 노출되는 이름을 바꾸고 싶어요.

센터의 대표번호(문자발신번호)를 바꾸고 싶어요

레슨횟수 추가나 차감한 내역을 삭제하고싶어요.

회원이 이용하는날부터 수강권 시작일을 설정 할 수 있나요?

회원에게 새로운 예약 스케줄은 언제 열리나요?

트랙맨, 펏뷰, 벙커장도 예약할 수 있게 설정할 수 있나요?

최대절전 모드로 운영중입니다. 회원이 이용이 종료되었는데, 타석이 꺼지지 않습니다.

오전권,평일권,주말권 등 다양한 상품을 만들고 싶어요

예약기간 내, 회원이 예약 할 수 있는 횟수를 제한하고 싶어요.

연휴때, 센터 운영시간을 변경해야 할 때 설정방법을 알고싶어요.

센터에서 강사 근무시간(레슨시간표)을 조정 할 수 있나요?

강사가 마음대로 일정변경을 할 수 없게 막을 수 있나요?

강사가 전체 센터스케줄을 확인만 하고 조정은 못하게 막을 수 있나요?

예약안내 알림톡 설정 방법

그룹레슨을 하고 싶은데, 레슨예약 시에 타석을 지정하게 되서 타석 수 만큼의 회원만 예약이 되요. 그룹레슨의 경우에 입장처리만 할 수 없을까요?

강사에게 가는 예약이나 취소알림을 관리자도 받을 수 있나요?

강사별로 레슨타석을 지정할 수 있을까요?

관리자(admin)을 변경하고 싶어요

횟수(쿠폰)권은 자동연장 안되게 막을 수 있나요? 횟수권이나 쿠폰은 연장을 안해주고 있습니다.

회원이 예약안내 알림톡을 못 받았다고 합니다.

회원의 잔여횟수가 남았는데, 예약이 안된다고 해요(레슨횟수가 다 소진되었는데, 잔여횟수가 남은 것 처럼 보여요)

저희 센터는 일1회로 이용제한이 되어 있는데, 어떤 회원은 두번 이용을 하세요. 왜 그렇죠?

현재 빈타석이 있는데 회원 예약하기 시, “이용가능한 시설이 없습니다.” 뜨는 경우는?

오전권 회원님 입장시간이 14시까지인데, 13시58분에 입장하기가 되지 않습니다.

예약하려는데 “스케줄이 오픈되지않아, 예약이 불가능합니다. (코드:XXXX)” 라는 메세지가 뜹니다.

‘예약가능한 날짜는 입니다’라는 팝업이 뜨고 예약이 되지 않습니다.

강사 수당이 정산이 안된 이유가 뭔가요?

‘조정권한이 없습니다’ 회원의 레슨횟수를 조정해주려고 하는데 안됩니다.

회원관리의 소진예정, 만기예정 표시 기준이 뭐죠?

예약전일안내 알림톡 전송시간을 알고싶어요

예약안내 알림톡 자동 전송, 미전송 시간

법인폰 사용자 본인인증 사용 안내

NICE 본인인증(휴대폰) 시, IP 차단 오류 발생 대응 방법

운영시간이 변경이 되서, 키오스크가 켜지는 시간을 바꾸고 싶어요

키오스크가 멈췄어요. Hpos에서 제어가 안되요

HPOS가 뭐죠?

HPOS에서 엑셀버튼을 눌렀는데, 엑셀파일이 다운로드가 안되요.

HPOS프로그램에 로그인이 안되요

PC관리에서 프로젝터가 계속 "err"이거나 상태표시가 안됩니다. 어떻게 조치하면 되나요

PC관리화면에 왜 OFF로 표시가 되는걸까요?(타석은 정상적으로 이용중입니다)

타석관리에 빨간불이 들어와 있어요

타석제어가 안되요. ‘응답없음ping’이 뜹니다.

타석배정 본인확인을 QR코드방식으로 바꾸고 싶어요

센터에 오신 순서대로 타석배정을 하고 싶어요

자동연장 방식을 수동연장 방식으로 바꾸고 싶어요.

최대절전모드 사용하고 싶어요

회원이 타석을 마음대로 이동할 수 없게 막을 수 있나요?

프로젝터 자동ON/OFF기능을 특정시간에는 안되게 설정할 수 있나요?

타석에 표시되는 예약시간 표시방식을 바꾸고 싶어요

타석제어 스크린 세이버 화면 변경할 수 있나요?

직원이 HPOS에서 회원정보 수정이나 기간조정같은 걸 못하게 막을 수 있나요?

일일 이용회원의 이용등록을 하고 싶어요

중간에 비는 시간에 회원을 타석에 이용등록해 줄 수 있나요?

카운터에서 이용등록이나 타석예약을 해드리고 싶어요

노쇼(NO-show)패널티 해제방법 알려주세요

스크린에 센터로고 화면이 표시가 안되요

자동ON/OFF 기능 사용중인데, 아침에 타석이 켜지지 않거나 마감시간에 꺼지지 않았습니다.

회원권(이용권,레슨권) 만료가 다 되어가는 분들을 확인하고 싶어요

회원등록을 누가 언제 했는지 확인하고 싶어요

회원의 이용내역을 확인하고 싶어요

회원정보를 엑셀로 내려받고 싶어요

회원이 휴대폰을 바꿔서 재설치 후에 레슨북 가입이 안되요

강사님별로 레슨횟수와 수당을 확인하고 싶어요

프로의 점식 저녁 휴식시간 외, 근무시간 중간에 쉬는 시간을 배정하고 싶습니다

타석설정을 하나하나씩 해야하나요? 한번에 할 수 있는 방법이 있을까요?

반복예약된 일정을 한번에 취소할 수 있나요?

HPOS 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?